Algemene Voorwaarden — Opalé

Welkom bij Opalé. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de webshop van Opalé worden gesloten.
1.2 Opalé behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Bestellen & Overeenkomst

2.1 Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.
2.2 Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
2.3 Opalé behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of misleidende gegevens.

3. Prijzen & Betaling

3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
3.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
3.3 Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL, Creditcard, Klarna en andere beschikbare betaalmethoden.
3.4 Opalé mag prijzen op ieder moment aanpassen. Voor bestaande bestellingen gelden de prijzen die op het moment van aankoop zijn weergegeven.

4. Verzending

4.1 Wij verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 5 werkdagen.
4.2 Tijdens drukke periodes kunnen vertragingen ontstaan bij bezorgdiensten.
4.3 Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een track & trace link.
4.4 Opalé is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

5. Retourneren

5.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
5.2 Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels bevestigd worden teruggestuurd.
5.3 Kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.
5.4 Terugbetalingen worden binnen enkele dagen verwerkt zodra het artikel in goede staat is ontvangen.
5.5 Ruilen is mogelijk na contact met onze klantenservice.

6. Productinformatie

6.1 Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
6.2 Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.
6.3 Opalé is niet aansprakelijk voor minimale kleur- of maatverschillen.

7. Garantie & Aansprakelijkheid

7.1 Onze producten worden vervaardigd met hoogwaardige materialen.
7.2 Opalé is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of normale slijtage.
7.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling van de klant.

8. Privacy

8.1 Jouw gegevens worden zorgvuldig verwerkt volgens onze privacyverklaring.
8.2 Persoonlijke gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.

9. Overmacht

9.1 Opalé is niet verantwoordelijk voor situaties waarin levering niet mogelijk is door overmacht, zoals stakingen, storingen, natuurrampen of extreme drukte.

10. Klantenservice

10.1 Wij streven naar snelle en zorgvuldige communicatie.
10.2 Voor vragen kun je contact opnemen via onze klantenservice; wij reageren doorgaans binnen enkele uren op dezelfde dag.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; anders worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter.